FAQ - Häufige Fragen

1. Wie funktioniert das Warenkorbsystem?
2. Muss ich mich registrieren?
3. Wann wird meine Bestellung verbindlich?
4. Wird der Vertragstext gespeichert?
5. Wie kann ich Artikel aus dem Warenkorb entfernen?
6. Kann ich meinen Warenkorb für mehrere Tage behalten?
7. Erhält man bei einer Bestellung eine Auftragsbestätigung?
8. Was kann ich tun, wenn ich mich bei der Bestellung geirrt habe?
9. Warum funktioniert der Warenkorb nicht?
10. Wie bezahle ich in Ihrem Shop und welche Zahlungsarten bieten Sie an?
11. Wie lauten Ihre AGB und wo kann ich sie einsehen?
12. An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen habe?
13. Wie sicher sind meine Daten? Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?
14. Wie sieht es mit der technischen Sicherheit bei der Übermittlung meiner Daten aus?
15. Gelten die üblichen Garantiebestimmungen?
16. Ich habe eine Lieferung erhalten, aber die Produkte gefallen mir nicht. Was ist zu tun?
17. Haften Sie bei Nichteinhaltung der Lieferzeiten?
18. Welche Versandkosten fallen an?
19. Kann ich gebrauchte Batterien und Akkus zurückgeben?

Häufige Fragen

Wie funktioniert das Warenkorbsystem?

Hier erhalten Sie Informationen zum Ablauf einer Bestellung.

Muss ich mich registrieren?

Nach Auswahl der Produkte werden Sie gebeten, Ihre Daten einzugeben. Die Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet. Sie können optional ein Kundenkonto eröffnen und bei künftigen Bestellungen nach Eingabe von Benutzernamen und Passwort bestellen, ohne Ihre Adressdaten noch einmal eingeben zu müssen.

Wann wird meine Bestellung verbindlich?

Mit Absendung Ihrer Bestellung ist diese für Sie bindend. Sie erhalten unmittelbar danach eine Zugangsbestätigung. Sie können jedoch Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren AGB.

Wird der Vertragstext gespeichert?

Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten und die AGB werden Ihnen per E-Mail zugesendet. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie auch unter Mein Benutzerkonto einsehen. Die AGB können Sie jederzeit hier einsehen, ausdrucken und speichern.

Wie kann ich Artikel aus dem Warenkorb entfernen?

Um ein Produkt aus den Warenkorb zu entfernen, klicken Sie bitte auf das Papierkorbsymbol vor dem Produktbild. Alternativ können Sie auch die Stückzahl des Produktes verändern und den Warenkorb aktualisieren.

Kann ich meinen Warenkorb für mehrere Tage behalten?

Sie haben nicht die Möglichkeit, Ihren Warenkorb für mehrere Tage zu behalten. Unser Datenbank-, Shopping- und Warenkorb-System arbeitet mit sogenannten Session-Cookies, die von Ihrem Browser nach dem Besuch der Seite automatisch gelöscht werden. Ihr Warenkorb bleibt lediglich so lange erhalten, wie Sie sich mit Ihrem Browser auf unseren Webseiten bewegen. Um verschiedene Produkte zu speichern nutzen Sie bitte die Funktion "Auf den Wunschzettel". Bitte beachten Sie, dass Sie die Funktion "Auf den Wunschzettel" nur nutzen können, wenn Sie registriert sind.

Erhält man bei einer Bestellung eine Auftragsbestätigung?

Ja, natürlich! Durch die Auftragsbestätigung erfahren Sie, daß Ihr Auftrag bei uns eingegangen ist und wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen haben. Bei Eingang Ihrer Bestellung über das Internet erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung. Sollten Sie allerdings innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung keine Nachricht von uns bekommen haben, kann das bedeuten, daß Ihr Auftrag nicht bei uns eingegangen ist. In diesem Fall bitten wir Sie, uns zu kontaktieren. Falls Sie keine eigene E-Mail-Adresse besitzen unter der wir Ihnen die Auftragsbestätigung zusenden können, bitten wir Sie um Angabe einer Telefonnummer, unter der wir Sie wochentags zur üblichen Geschäftszeit erreichen können.

Was kann ich tun, wenn ich mich bei der Bestellung geirrt habe?

Sollten Sie sich bei Absendung Ihrer Bestellung geirrt (z.B. eine Menge von 10 statt 1 eingetragen) oder einen falschen Artikel ausgewählt haben, so setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir Ihre Bestellung korrigieren und eine Fehllieferung vermeiden können.

Warum funktioniert der Warenkorb nicht?

Ihr Warenkorb bleibt lediglich so lange erhalten, wie Sie sich auf unseren Seiten bewegen. Sobald Sie die Seite verlassen, geht auch der Inhalt Ihres Warenkorbes verloren. Um verschiedene Produkte zu speichern nutzen Sie bitte die Funktion "Auf den Wunschzettel". Bitte beachten Sie, dass Sie die Funktion "Auf den Wunschzettel" nur nutzen können, wenn Sie registriert sind.

Wie bezahle ich in Ihrem Shop und welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Sie bestimmen, wie Sie bezahlen möchten. Wir bieten Ihnen ausschließlich sichere Zahlungsverfahren an. Wir bieten Ihnen mehrere Zahlungsmöglichkeiten an. Wenn Sie einen Artikel in den Warenkorb gelegt haben und die Bestellung ausführen, können Sie sich für eine Zahlungsart entscheiden.

Wie lauten Ihre AGB und wo kann ich sie einsehen?

Unsere AGB im Wortlaut finden Sie jederzeit links unten - Link: "AGB" oder klicken Sie gleich hier.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen habe?

Wir freuen uns, wenn Sie uns kontaktieren wollen und wir Ihnen weiterhelfen können. Sie können die Art der Kontaktaufnahme wählen: Telefon, Fax, E-Mail oder schreiben Sie uns. Telefon- und Faxnummer sowie Adresse finden Sie unten links unter dem Menüpunkt "Impressum".

Wie sicher sind meine Daten? Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

Wir legen allergrößten Wert auf Datensicherheit! Nähere Informationen zu Fragen bezüglich der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten, der Verwendung von Cookies, dem Datenschutz, der Datensicherheit sowie den Ansprechpartner für Datenschutz finden Sie in unserer "Datenschutzerklärung".

Wie sieht es mit der technischen Sicherheit bei der Übermittlung meiner Daten aus?

Personenbezogene, gespeicherte Daten werden in sicheren Betriebsumgebungen gespeichert und sind der Öffentlichkeit nicht zugänglich.

Gelten die üblichen Garantiebestimmungen?

Selbstverständlich gelten auch nach einem Kauf in unserem Internetshop die üblichen herstellerseitigen Garantiebestimmungen.

Ich habe eine Lieferung erhalten, aber die Produkte gefallen mir nicht. Was ist zu tun?

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Schicken Sie bitte die Produkte, die Ihnen nicht gefallen, an unsere Adresse und Sie erhalten von uns eine Überweisung über den entsprechenden Warenwert. Bitte vergessen Sie nicht, uns Ihre Bankverbindung mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Waren dem Widerrufsrecht unterliegen. Lesen Sie mehr dazu in unseren AGB.

Haften Sie bei Nichteinhaltung der Lieferzeiten?

Eine Haftung für Nichteinhaltung der angegebenen Lieferzeiten ist in der Regel nicht gegeben. Verfügbare Produkte werden schnellstmöglich entsprechend der gewählten Zahlungs- und Versandmethode auf den Versandweg gebracht. Lesen Sie mehr dazu in unseren AGB.

Welche Versandkosten fallen an?

Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden versandkostenfrei versendet. Weitere Informationen finden Sie hier.

Kann ich gebrauchte Batterien und Akkus zurückgeben?

Da wir Batterien und Akkus bzw. solche Geräte verkaufen, die Batterien und Akkus enthalten, sind wir nach dem Batteriegesetz (BattG) verpflichtet, Sie auf Folgendes hinzuweisen: Batterien und Akkus dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden, sondern Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien und Akkus gesetzlich verpflichtet. Altbatterien können Schadstoffe enthalten, die bei nicht sachgemäßer Lagerung oder Entsorgung die Umwelt oder Ihre Gesundheit schädigen können. Batterien enthalten aber auch wichtige Rohstoffe wie z.B. Eisen, Zink, Mangan oder Nickel und werden wieder verwertet. Sie können die Batterien nach Gebrauch entweder an uns zurücksenden oder in unmittelbarer Nähe (z.B. im Handel oder in kommunalen Sammelstellen) unentgeltlich zurückgegeben. Das Symbol "durchgekreuzte Mülltonne" bedeutet, dass Sie Batterien und Akkus nicht im Hausmüll entsorgen dürfen. Unter diesen Zeichen finden Sie zusätzlich nachstehende Symbole mit folgender Bedeutung: "Pb" - Batterie enthält Blei, "Cd" - Batterie enthält Cadmium und "Hg" - Batterie enthält Quecksilber.
Weitere Informationen erhalten Sie auf den Seiten des Gemeinsamen Rücknahmesystems.